ČSOB výpadek dnes: Co se děje?

Aktuální stav služeb ČSOB

Víte, jak je to s tou důvěrou mezi bankou a klientem? Je to jako v každém vztahu - základem je upřímnost a otevřenost. Když něco nefunguje tak, jak má, řekneme vám to na rovinu. Žádné mlžení, žádné výmluvy.

Sami to znáte - někdy se pokazí pračka, jindy vypadne internet. A stejně tak se může stát, že na chvíli zlobí internetové bankovnictví. Naši IT specialisté v takových chvílích nespí, dokud není všechno v pořádku. Je to jako když máte doma poruchu - taky chcete, aby byla co nejdřív opravená.

Bezpečnost vašich peněz je pro nás naprostá priorita. Proto neustále vylepšujeme naše systémy. Představte si to jako pravidelnou návštěvu lékaře - prevence je základ. Investujeme do nejmodernějších technologií, aby vaše peníze byly v bezpečí a vy jste měli ke svému účtu přístup, kdykoliv potřebujete.

A když už se nějaký problém objeví? Jsme tu pro vás 24/7, připraveni pomoct a všechno vyřešit. Protože věříme, že spokojený klient je to nejdůležitější, co máme.

Důvod výpadku: Co se stalo?

ČSOB momentálně řeší technický výpadek některých bankovních služeb. Každý z nás to zná - zrovna když potřebujeme rychle zaplatit účet nebo vybrat peníze, něco nefunguje jak má. Je to jako když vám zrovna při vaření přestane fungovat trouba.

Nikdo z nás není nadšený, když nemůže použít internetové bankovnictví nebo platební kartu. Vždyť kdo by chtěl stát ve frontě na poště kvůli zaplacení složenky? Naštěstí bankovní technici makají na plný plyn, aby všechno co nejdřív fungovalo jak má.

Pamatujete na podobné výpadky v minulosti? Taky netrvaly věčně. ČSOB má zkušený tým, který už podobné situace mnohokrát zvládl. Je to jako když vám doma vypadnou pojistky - nepříjemné, ale řešitelné.

Chcete vědět, jak na tom služby právě jsou? Mrkněte na oficiální stránky nebo sociální sítě ČSOB. Tam najdete všechny potřebné informace v reálném čase.

Kdy bude oprava hotová?

Dneska je den, kdy nám technika zase ukázala svou odvrácenou tvář. Systémy ČSOB si daly neplánovanou pauzu, což nám všem pěkně zamíchalo plány. Každý, kdo někdy potřeboval rychle zaplatit účet nebo zkontrolovat stav konta, určitě chápe, jak moc nepříjemné to je.

Naši ajťáci teď makají na plné obrátky, aby dostali všechno zpátky do normálu. Je to jako když vám doma vypadnou pojistky - taky chcete mít světlo zpátky co nejdřív, že? A stejně jako spolehlivý elektrikář, i naši technici vědí, co dělají.

Bezpečnost našich klientů je pro nás naprostá priorita. Však to znáte - někdy je lepší systém na chvíli vypnout, než riskovat nějaký průšvih. Z minulosti máme už docela slušné zkušenosti s řešením podobných situací a vždycky jsme to zvládli.

Mrzí nás, že vám to komplikuje den, ale věřte, že děláme všechno pro to, aby služby zase fungovaly jako švýcarské hodinky. A až bude po všem, postaráme se o to, aby se podobná situace pokud možno už neopakovala.

Jak zjistit nejnovější informace?

Život bez přístupu k bankovním službám si dnes už těžko představíme, že? Potřebujete vědět, jestli ČSOB zrovna funguje? Je to jednoduché - stačí pár kliků a hned víte, na čem jste.

Nejrychlejší cestou je mrknout na oficiální web ČSOB. V sekci Informace o provozu najdete všechno jako na dlani - od běžných odstávek až po nečekané technické problémy. Žádné zdlouhavé hledání, žádné překvapení u bankomatu.

Jste spíš na sociálních sítích? Sledujte ČSOB na Facebooku nebo Twitteru. Banka tam komunikuje živě a bezprostředně - když se něco děje, dozvíte se to mezi prvními. Ať už jde o plánovanou údržbu systému nebo nečekaný výpadek, všechny důležité zprávy tam najdete prakticky v reálném čase.

A co je nejlepší? Díky těmhle informačním kanálům můžete v klidu plánovat, kdy zajít do banky nebo kdy radši počkat s důležitou platbou. Prostě máte přehled a víte, co se děje.

Provoz našich systémů je momentálně nestabilní a pracujeme na jeho obnově. Omlouváme se za komplikace.

Jaromír Procházka

Nefunguje mi platba kartou!

Občas nás technologie dokážou pěkně potrápit. Zrovna dnes se některým z vás nedaří zaplatit kartou a služby ČSOB možná nefungují tak, jak mají. Naši technici už jsou v plném nasazení a dělají všechno pro to, aby se situace co nejrychleji vyřešila.

Místo stresu z nefunkční karty si dopřejte moment pro sebe. Uvařte si voňavou kávu, natáhněte se na gauč s knížkou, nebo se projděte po okolí. Tohle malé vynucené odpojení od digitálního světa může být vlastně docela příjemné.

Vždyť kdy jindy si najít čas na ty drobné radosti, které v každodenním spěchu přehlížíme? V ČSOB víme, jak moc se spoléháte na naše služby, a proto děláme maximum pro to, aby výpadky byly co nejkratší a váš komfort co největší. Za případné nepříjemnosti se omlouváme a děkujeme za vaši trpělivost.

Problémy s bankomaty ČSOB

ČSOB má zase technické problémy - nefungují bankomaty ani další služby. Je to pěkně otravné, zvlášť když zrovna potřebujete vybrat peníze nebo zaplatit důležitou fakturu. Banka se snaží co nejrychleji všechno opravit, ale zatím musíme být trpěliví.

Každý z nás to zná - zrovna spěcháte na důležitou schůzku a potřebujete rychle vybrat hotovost. A samozřejmě, zrovna tehdy se to musí pokazit. ČSOB slibuje, že na problému intenzivně pracuje a snaží se obnovit všechny služby v co nejkratší době.

Naštěstí banka podobné situace zvládá celkem dobře. Pamatujete na loňský výpadek? Tehdy to vyřešili během pár hodin. Pokud potřebujete vědět, jak na tom systémy jsou, mrkněte na oficiální stránky ČSOB nebo jejich sociální sítě. Tam najdete nejaktuálnější informace o tom, kdy bude všechno zase fungovat jak má.

Internetbanking a Smartbanking mimo provoz

Každý z nás to zná - otevřeme aplikaci banky a nic. Dneska to potkalo klienty ČSOB, když vypadlo internetové i smart bankovnictví. Není důvod k panice - peníze jsou v bezpečí a platební karty v obchodech i bankomaty fungují normálně.

Jasně, je to otrava, když si člověk potřebuje rychle zkontrolovat zůstatek nebo poslat prachy. Ale věděli jste, že můžete využít i SMS banking? Stačí poslat zprávu a máte přehled o svém účtu. Je to vlastně docela praktické záložní řešení.

Technici v ČSOB makají na plné obrátky, aby se všechno co nejdřív vrátilo do normálu. A když už jsme u toho - není tohle vlastně fajn příležitost prozkoumat i jiné možnosti, jak spravovat svoje finance? Třeba objevíte něco, co vám ušetří čas i nervy do budoucna.

Banka dělá všechno pro to, aby výpadek byl co nejkratší. Do té doby můžete v klidu platit kartou, vybírat z bankomatů a používat SMS služby. Však to známe - technika někdy zlobí, ale vždycky se to vyřeší.

Kontaktovat ČSOB zákaznickou podporu

Každý z nás to zná - zrovna když potřebujeme zaplatit důležitou fakturu nebo zkontrolovat zůstatek, bankovnictví nefunguje jak má. Než začnete propadat panice, vezměte v úvahu, že i tyhle situace mají řešení.

ČSOB má několik záložních kanálů, přes které můžete své finance spravovat. Nemůžete se přihlásit do internetového bankovnictví? Zkuste to přes mobilní aplikaci - často funguje i když web zlobí. A když ne? Stačí zvednout telefon a zavolat na infolinku, kde vám ochotně pomohou.

Technika občas zradí každého, ale není důvod k obavám. Vzpomeňte si na doby, kdy jsme museli do banky osobně - dnes máme spoustu možností, jak své finance řešit z pohodlí domova. Bankovní tým maká na plné obrátky, aby bylo všechno co nejdřív v pořádku.

Mimochodem, není tohle skvělá příležitost prozkoumat i jiné způsoby správy vašich peněz? Třeba zjistíte, že mobilní aplikace je mnohem praktičtější než klasické internetové bankovnictví. A kdo ví - možná vás to naučí mít vždycky nějakou finanční rezervu v hotovosti, pro všechny případy.

Tipy, jak zvládnout výpadek

Výpadky služeb, ať už se jedná o bankovnictví nebo cokoliv jiného, mohou být frustrující. Důležité je zachovat klid a pamatovat, že se jedná o dočasný stav. Využijte tuto neplánovanou pauzu ve svůj prospěch! Místo stresování si dopřejte chvilku pro sebe – přečtěte si knížku, běžte na procházku nebo si jen tak odpočiňte. Většina výpadků je vyřešena poměrně rychle a vy se brzy budete moci vrátit ke svým online aktivitám. Mezitím se můžete inspirovat příběhy lidí, kteří se s podobnými situacemi vypořádali kreativně. Vzpomeňte si například na kavárnu, která během výpadku proudu nabídla zákazníkům kávu zdarma a vytvořila tak nezapomenutelnou atmosféru. I zdánlivě nepříjemná situace se tak může proměnit v pozitivní zážitek.

Jsou vaše peníze v bezpečí?

Kdo z nás by si před dvaceti lety pomyslel, že jednou budeme tak závislí na mobilním bankovnictví? Dnešní výpadek ČSOB nám dal pořádnou lekci - stačí pár hodin bez přístupu k účtu a člověk si připadá jako bez ruky. Sedíte v kavárně, chcete zaplatit, a najednou zjistíte, že aplikace nefunguje. Co teď?

Je to jako když vám vypadne proud doma - najednou si uvědomíte, kolik věcí berete jako samozřejmost. Jasně, není to příjemné, když nemůžete zkontrolovat stav účtu nebo poslat peníze kamarádovi za včerejší večeři. Banka ale maká na plné obrátky, aby všechno vrátila do normálu.

ČSOB se k situaci postavila čelem - žádné mlžení nebo výmluvy. Informují průběžně o tom, co se děje, a to je přesně to, co potřebujeme. Možná je to pro nás i užitečné připomenutí, že bychom měli mít v záloze i jiné způsoby placení. Však víte - hotovost v peněžence nikdy nezklame, i když zrovna nejede systém.

Kompenzace za výpadek služeb?

Každý z nás se už někdy ocitl v situaci, kdy nefungovala platební karta nebo internetové bankovnictví. Dnešní výpadek služeb ČSOB se dotkl tisíců lidí - někdo nemohl zaplatit nákup, jiný zase poslat důležitou platbu. To pochopitelně přináší spoustu nepříjemností a otázek ohledně náhrady škody.

Vzpomeňme si třeba na loňský incident, kdy banka prokázala, že jí na klientech záleží. Tehdy nabídla odpuštění poplatků za vedení účtu na několik měsíců dopředu a někteří klienti dostali i speciální úrokové bonusy.

Jasně, teď je situace napjatá a všichni jsme trochu nervózní. Nemůžeme platit, převádět peníze, někdo možná nestihl zaplatit důležitou fakturu. ČSOB ale určitě přijde s férovým řešením - vždyť jde o jednu z největších bank u nás a na své pověsti si zakládá.

Co můžeme čekat? Třeba odpuštění poplatků, prodloužení splátek úvěrů nebo nějaké bonusové body navíc. Hlavní je zachovat chladnou hlavu - banka už na řešení pracuje a určitě nás bude včas informovat o všech kompenzacích.

Časté dotazy klientů ČSOB

Spolehlivost našich služeb je pro vás na prvním místě - to moc dobře víme. Když se něco zadrhne, naši šikovní technici makají na plné obrátky, aby bylo všechno zase v pohodě. Je to jako když vám doma vypadnou pojistky - taky chcete mít světlo zpátky co nejdřív, že?

Každá minuta výpadku je pro nás výzvou. Představte si to jako když opravujete složitý stroj - musíte najít příčinu, vyřešit ji a ještě se postarat, aby se problém už nevrátil. Jasně, není to příjemné, když systém zrovna nefunguje podle představ. O to víc si vážíme vaší trpělivosti.

Víte co? I když občas zaskřípe kolečko v soukolí, pořád se snažíme být tím spolehlivým parťákem pro vaše finance. Neusínáme na vavřínech - naše systémy neustále vylepšujeme, aby podobných situací bylo co nejméně. Protože spokojený klient je to, o co nám jde především.